Política de edad

La edad mínima para entrar al sitio y para comprar se configura por país y, cuando aplica, por provincia o estado de destino. Si para un destino no hay una edad confirmada por nuestro equipo legal, aplicamos 21 años y no habilitamos envíos a ese destino.

El umbral que se aplica a tu pedido se muestra en el paso de verificación del checkout. Si cambias la dirección de envío, el umbral se vuelve a calcular.

Antes de ver el catálogo te pedimos tu fecha de nacimiento. No la guardamos: solo registramos, en una cookie firmada y protegida, que confirmaste cumplir la edad mínima y hasta cuándo vale esa confirmación.

Esa confirmación no equivale a una verificación de identidad. Sirve para navegar, no para comprar.

Para pagar un pedido con productos de tabaco exigimos una verificación de identidad y edad realizada por un proveedor especializado. Debes tener una cuenta; no se permite la compra como invitado para estos productos.

La verificación tiene una vigencia limitada. Cuando vence, o si cambia el destino a uno con una edad mínima mayor, te pediremos verificarte de nuevo antes de pagar o de renovar una suscripción.

Si la fecha indicada no alcanza la edad mínima, el acceso al catálogo queda bloqueado durante un tiempo y puedes volver a empezar. Si una verificación de identidad falla, el pedido no puede pagarse.

Podemos cancelar pedidos, bloquear envíos o cerrar cuentas cuando detectemos que no se cumple esta política, incluidos los casos en que un adulto compra para un menor.

Según el destino, el transportista puede exigir la firma de un adulto y comprobar un documento al entregar. Si nadie con la edad requerida recibe el paquete, se devuelve y aplicará la política de devoluciones.