Verificación de identidad y privacidad

La fecha de nacimiento que indicas para entrar al sitio se usa una sola vez para calcular tu edad y no se almacena ni se envía al servidor de la tienda en claro más allá de esa comprobación. Guardamos únicamente una cookie firmada que indica que superaste el control, el país evaluado, la edad mínima aplicada y la fecha de vencimiento.

La verificación de identidad la realiza un proveedor externo especializado, en su propia plataforma. Durante ese proceso el proveedor puede pedirte un documento de identidad y una imagen tuya. Cigar Club RD no recibe ni almacena imágenes del documento, el número completo del documento ni tu fecha de nacimiento.

Lo que sí recibimos del proveedor es el resultado: si la verificación fue aprobada, rechazada o requiere revisión, si se cumple la edad mínima exigida, el país del documento y una referencia técnica de la sesión. Con eso vinculamos el resultado a tu cuenta y a la jurisdicción del pedido.

El proveedor que utilizamos y sus condiciones se indican en el momento de iniciar la verificación. Sus propias políticas de privacidad rigen el tratamiento que hace de tus datos.

Para permitir o bloquear el pago de pedidos con tabaco, para comprobar renovaciones de suscripciones, para decidir si un pedido puede enviarse y para cumplir obligaciones legales de registro. No usamos el resultado con fines publicitarios ni lo compartimos con terceros fuera del proveedor de verificación y, si la ley lo exige, las autoridades competentes.

Mantenemos un registro de auditoría de las decisiones de cumplimiento (por ejemplo, que un pago se bloqueó por falta de verificación, o que un envío se retuvo). Ese registro contiene identificadores técnicos y la decisión; nunca contiene documentos ni fechas de nacimiento. Su acceso está restringido al personal autorizado.

El resultado de la verificación se conserva mientras esté vigente y durante el plazo de retención configurado para poder demostrar que el control se realizó, tras lo cual se elimina. Las referencias de sesión con el proveedor se conservan solo lo necesario para reconciliar su resultado. Los plazos exactos se publican aquí una vez revisados por nuestro equipo legal.

Puedes pedirnos qué resultado de verificación tenemos asociado a tu cuenta, solicitar su revocación o pedir el cierre de la cuenta escribiendo a info@cigarclubrd.com desde el correo registrado. Ten en cuenta que, sin una verificación vigente, no es posible comprar productos de tabaco.