Legal
Restricciones de envío
Actualizadas el 9 de octubre de 2026 · Pendiente de revisión legal
El envío de tabaco está regulado de forma distinta en cada país y, en algunos, en cada estado o provincia. Solo enviamos a destinos que nuestro equipo legal ha revisado y aprobado expresamente. Todo lo demás queda bloqueado por defecto.
Destinos habilitados
La lista de destinos habilitados se gestiona desde la administración de la tienda y puede cambiar sin previo aviso cuando cambia la normativa o la disponibilidad de transportistas. Si tu dirección no está habilitada, el checkout te lo indicará en el paso de dirección y no podrás continuar al pago.
Que un destino aparezca en el selector de países no significa que el envío de tabaco esté habilitado para él; la comprobación se hace con la dirección completa.
Condiciones por destino
Cada destino habilitado define su edad mínima, si exige verificación de identidad, qué métodos de envío están aprobados, si se requiere firma de adulto en la entrega y qué permisos o licencias deben estar vigentes. Solo se ofrecen los métodos de envío aprobados para ese destino.
Los impuestos especiales que apliquen al destino se informan en el checkout cuando están disponibles. Cuando un destino requiere registros o declaraciones fiscales adicionales, el envío no se habilita hasta que estén completados.
Transportistas
No todos los transportistas aceptan tabaco. Trabajamos solo con servicios que han confirmado por escrito que lo transportan al destino en cuestión. Si esa confirmación no existe para tu pedido, no se emite la etiqueta de envío y el pedido queda en espera hasta resolverlo.
Pedidos retenidos
Un pedido puede quedar retenido después del pago si cambia la normativa del destino, si la verificación de identidad deja de ser válida o si el transportista no puede aceptarlo. En ese caso te contactaremos para resolverlo o reembolsarte.